Centralita Virtual
Atiende a tus clientes desde cualquier lugar del mundo.
Centralita Virtual – Telefonía en la nube
Centralita Virtual
Locuciones profesionales
y música en espera
Elige una música de espera de entre todo nuestro repositorio, para que suene en la cola de llamadas. Selecciona varias locuciones para que salten aleatoriamente, crea tus locuciones o bien sube tus propios ficheros de audio.
Videoconferencia
y sala de conferencias
Comunícate con los miembros de tu equipo o clientes desde cualquier lugar. Establece reuniones en línea y llamadas de conferencia en grupo.
Desvíos y transferencia
de llamadas
Permite desviar todas las llamadas que se dirijan a tu teléfono, a un número distinto, previamente programado, dentro del territorio nacional o bien a números internacionales.
Estrategia de colas
Funcionalidad que permite a un número de extensiones, la recepción de llamadas conforme a una estrategia definida (suenan a la vez, por turnos, de forma secuencial, etc). Las llamadas entrantes quedan “encoladas” escuchando una música de espera y una locución frecuente personalizable.
Informes de llamadas
Obtén un historial de llamadas descargable en formato CSV. Podrás conocer el número de llamadas atendidas por cada extensión incluso si forma parte de una cola de llamadas o bien aquellas llamadas que no han sido atendidas.
Buzón de voz personalizable
Activa un buzón de voz cuando estés fuera de la oficina y no pierdas ninguna llamada cuando estés fuera de la oficina o no puedas atender a tus clientes.
Recepcionista Virtual 24h
Podrás atender y redirigir las llamadas entrantes de forma automática según departamento, idioma u horario.
Filtros y franjas horarias
Establece un filtro por horario, departamento, idioma, número de cliente, provincia, para atenderlos de la forma que más te convenga.
Opciones de marcado
Transfiere tus llamadas entre los diferentes departamentos de tu empresa.
CENTRALITA VIRTUAL
Conecta diferentes sedes de tu empresa como si estuvieran en la misma oficina.
PROFESIONALIZA LA ATENCIÓN TELEFÓNICA DE TU NEGOCIO
Empieza con 1 extensión y adáptate fácilmente al crecimiento de tu empresa.
Complementa la centralita virtual con los planes de llamadas a tu gusto.
Mejora la atención telefónica
Permite a las empresas un salto cualitativo en la mejora de la atención telefónica, un aspecto clave para el éxito empresarial.
Proyecta sobre tus clientes una imagen más profesional.
Conecta tus oficinas
Unifica las comunicaciones de tu empresa con distintas ubicaciones físicas, lo que facilitará la comunicación diaria entre tus empleados. Atiende las llamadas desde tu «teléfono móvil», «dispositivo SIP», u «ordenador» en cualquier parte del mundo.
Ahorro en costes
Dispondrás de todas las funcionalidades avanzadas de una centralita convencional. Al estar alojada en nuestros servidores, ahorrarás en instalaciones, mantenimiento, personal técnico especializado y sin sufrir gastos de inversión inicial.
Gestionábamos internamente nuestras necesidades en telefonía y redes para nuestras tres oficinas. En aquellos momentos un solo operador nos prestaba dichos servicios, que iban asociados al renting de la centralita y que nos salían realmente muy caros.
CATALÀNER gestionó la instalación de una nueva centralita y se encargó de los cambios necesarios de operadores en nuestras tres oficinas. El ahorro fue extraordinariamente significativo.
Hoy, CATALÀNER gestiona todas nuestras necesidades en telecomunicaciones, nos presta soporte técnico y nos asesora y gestiona la elección de los operadores de telefonía para cada una de nuestras tres oficinas.
Les recomendamos, indudablemente, por la calidad del servicio y la atención personalizada al cliente.